Zadnje ažurirano: 01. listopada 2024.

Ova Politika povrata i reklamacija (dalje u tekstu: “Politika”) opisuje uvjete pod kojima možete vratiti ili reklamirati proizvode kupljene na web stranici Dadi Design (https://dadi-design.com). Cilj nam je osigurati zadovoljstvo naših kupaca, stoga molimo da pažljivo pročitate ovu Politiku.

1. Pravo na povrat

Imate pravo na povrat proizvoda unutar 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Kako biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti u originalnom stanju, neotvoren i s uključenim svim pripadajućim dijelovima (kao što su upute, ambalaža, itd.).

2. Postupak povrata

Ako želite izvršiti povrat proizvoda, slijedite sljedeće korake:

1. Kontaktirajte nas: Pošaljite email na kontakt@dadi-design.com s predmetom “Povrat proizvoda”. U emailu navedite svoje ime, broj narudžbe, te naziv i količinu proizvoda koji želite vratiti.
2. Primit ćete potvrdu: Nakon što obradimo vaš zahtjev, poslat ćemo vam potvrdu i upute za povrat.
3. Povrat pošiljke: Proizvod vratite u originalnoj ambalaži na adresu:
   • Dadi Design
   • Prvomajska 10
   • Međimurska županija 40320
   • Hrvatska

Troškove povratne pošiljke snosite vi, osim ako je proizvod oštećen ili nije isporučen u skladu s narudžbom.

3. Reklamacije

Ako primite proizvod koji je oštećen, neispravan ili ne odgovara opisu, imate pravo na reklamaciju. Molimo vas da nas kontaktirate na kontakt@dadi-design.com unutar 14 dana od primitka proizvoda kako bismo mogli riješiti problem.

4. Postupak reklamacije

Za proces reklamacije, slijedite sljedeće korake:

1. Obavijestite nas: Pošaljite email na kontakt@dadi-design.com s predmetom “Reklamacija proizvoda”. U emailu navedite svoje ime, broj narudžbe, naziv proizvoda, opis problema i priložite fotografije ako je moguće.
2. Potvrda o reklamaciji: Nakon što primimo vašu reklamaciju, obradit ćemo je i javiti vam se u najkraćem mogućem roku.
3. Mogućnosti rješavanja: Ovisno o prirodi reklamacije, možete odabrati:
   • Zamjenu proizvoda
   • Popravak proizvoda
   • Povrat novca

5. Povrat novca

Ako ostvarite pravo na povrat novca, povrat ćemo iznos na vaš račun u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, pod uvjetom da je proizvod vraćen u skladu s našom Politikom povrata.

6. Izuzeci

Pravo na povrat ne može se primijeniti na:

• Proizvode koji su otvoreni i korišteni (osim u slučaju oštećenja ili neispravnosti).
• Personalizirane ili prilagođene proizvode.

7. Obrazac za povrat robe

Kako biste olakšali proces povrata, ispunite sljedeći obrazac i priložite ga uz vraćeni proizvod:

Preuzmite obrazac za povrat robe

8. Kontakt informacije

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s ovom Politikom, slobodno nas kontaktirajte:

• Email: kontakt@dadi-design.com